1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door OpgeruimdHuis.coach, gevestigd te Nijmegen (hierna: “de Consultant”).
1.2 Door het boeken of afnemen van een dienst verklaart de klant (hierna: “de Klant”) uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2. Dienstverlening
2.1 OpgeruimdHuis.coach biedt professionele KonMari®-begeleiding aan, zowel in persoon (aan huis of op kantoor) als online via Zoom.
- De aangeboden diensten omvatten onder meer:
- Losse Spark Joy sessies
- Spark Joy Start pakket
- Spark Joy Boost pakket
- Spark Joy Transformation pakket
- Spark Joy Remote pakket
2.3 Een actueel overzicht van pakketten, duur en prijzen is beschikbaar op de website onder de pagina “Services”.
2.4 De inhoud en planning van de sessies worden in overleg met de Klant afgestemd op diens specifieke wensen en behoeften.
2.5 De Consultant behoudt zich het recht voor om de dienstverlening te weigeren of te beëindigen indien de samenwerking niet naar behoren verloopt of indien de Klant de afspraken niet nakomt.
3. Tarieven en reiskosten
3.1 Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3.2 Voor sessies op locatie buiten een straal van 20 kilometer vanaf Nijmegen worden reiskosten in rekening gebracht.
3.3 Het reiskostentarief bedraagt €0,35 per kilometer (enkele reis), conform de fiscale reiskostenvergoeding.
3.4 Reiskosten worden voorafgaand aan de sessie gecommuniceerd en zijn verschuldigd naast het sessiebedrag.
4. Betaling
- Betaling dient te geschieden volgens de betalingsvoorwaarden per dienst:
Losse sessies:
- Volledig vooraf te betalen volgens het uurtarief van €55 per uur
Spark Joy Start:
- Volledig vooraf te betalen
Spark Joy Boost en Spark Joy Transformation:
- 30% vooruitbetaling bij boeking
- Resterende 70% te betalen uiterlijk na afloop van de tweede sessie
4.2 Betaling geschiedt via de door de Consultant aangegeven betaalmethode.
4.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt de Consultant zich het recht voor om:
- De dienstverlening op te schorten tot betaling heeft plaatsgevonden
- Wettelijke rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag
- Buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen
4.4 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
5. Annulering, wijziging en inhalen van sessies
5.1 Annulering of wijziging van een geplande sessie is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de sessie.
5.2 Bij annulering of wijziging binnen 24 uur voor aanvang van de sessie behoudt de Consultant zich het recht voor om 50% van de sessiekosten in rekening te brengen.
5.3 Bij annulering door de Consultant ontvangt de Klant een alternatieve datum.
5.4 Geannuleerde of afgezegde sessies kunnen worden ingehaald binnen een termijn van 12 maanden na de oorspronkelijke datum.
5.5 Sessies die na deze termijn van 12 maanden niet zijn ingehaald, vervallen zonder recht op restitutie.
5.6 Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om tijdig een nieuwe afspraak in te plannen voor het inhalen van een sessie.
6. Verplichtingen van de Klant
6.1 De Klant zorgt ervoor dat de locatie waar de sessie plaatsvindt toegankelijk en veilig is voor de Consultant.
6.2 De Klant verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de dienstverlening.
6.3 Bij sessies aan huis of op kantoor is de Klant aanwezig of zorgt voor een gemachtigde contactpersoon.
6.4 De Klant volgt de adviezen en instructies van de Consultant op eigen verantwoordelijkheid en naar eigen inzicht.
7. Aansprakelijkheid
7.1 De Consultant streeft te allen tijde naar professionele en zorgvuldige begeleiding volgens de KonMari® methode.
7.2 De Consultant is niet aansprakelijk voor:
- Schade aan eigendommen van de Klant
- Emotionele of psychologische gevolgen die kunnen voortvloeien uit het opruim- en organisatieproces
- Beslissingen die de Klant neemt met betrekking tot het bewaren of weggooien van eigendommen
7.3 De Klant vrijwaart de Consultant van aanspraken van derden met betrekking tot schade die verband houdt met de uitvoering van de opdracht.
7.4 Eventuele aansprakelijkheid van de Consultant is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot het bedrag van de betreffende opdracht.
8. Vertrouwelijkheid en privacy
8.1 De Consultant behandelt alle persoonlijke gegevens en informatie over het huishouden of bedrijf van de Klant strikt vertrouwelijk.
8.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de Klant.
8.3 Foto’s, video’s of andere materialen van de woning, het bedrijf of de eigendommen van de Klant worden niet gebruikt voor marketing-, promotie- of andere doeleinden zonder voorafgaande toestemming.
8.4 Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt tevens het privacybeleid van OpgeruimdHuis.coach, dat beschikbaar is op de website.
9. Intellectueel eigendom
9.1 Alle materialen, methodes, handleidingen, content en andere uitingen die door de Consultant worden verstrekt of gebruikt, zijn en blijven eigendom van de Consultant en/of haar licentiegevers.
9.2 Het is de Klant niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, verspreiden, openbaar maken of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Consultant.
9.3 De KonMari Method® is een geregistreerd merk en mag uitsluitend worden gebruikt door gecertificeerde consultants.
10. Klachtenregeling
10.1 Indien de Klant niet tevreden is over de dienstverlening, verzoeken wij dit zo spoedig mogelijk te melden.
10.2 Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via: info@opgeruimdhuis.coach
10.3 De klacht moet een duidelijke omschrijving bevatten van de reden van ontevredenheid, zodat de Consultant adequaat kan reageren.
10.4 De Consultant streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen en op te lossen.
10.5 Indien een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunnen partijen gezamenlijk een onafhankelijke mediator inschakelen.
11. Overmacht
11.1 Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en macht van de Consultant, waardoor nakoming van de verplichtingen naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet van de Consultant kan worden verlangd, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen en technische storingen.
11.3 Indien een overmachtsituatie langer dan twee maanden duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
12. Wijzigingen algemene voorwaarden
12.1 De Consultant behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden van kracht op de aangegeven ingangsdatum.
12.3 De Consultant zal wijzigingen tijdig communiceren via de website.
12.4 Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten tussen de Consultant en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.
13.3 Indien geen oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de bevoegde rechters in het arrondissement waar de Consultant is gevestigd bevoegd van het geschil kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
14. Slotbepalingen
14.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
14.2 In geval van onduidelijkheid over de uitleg of inhoud van deze voorwaarden, dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze bepalingen.
14.3 Voor situaties die niet in deze algemene voorwaarden worden voorzien, zal in de geest van deze voorwaarden worden beslist.